Na Loja Paraíso Pet, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você tenha uma experiência de compra positiva e tranquila. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e oferecemos uma política de trocas clara e justa.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, ficamos à disposição para ajudar. Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. Entre em contato conosco, e orientaremos sobre os próximos passos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Entendemos que às vezes o produto não atende às expectativas, e tudo bem! De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original. Os custos de envio da devolução ficam por conta do cliente.
Caso receba um produto diferente do que pediu, não se preocupe, resolveremos isso para você. A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, e o processo será realizado sem custo adicional.
Para realizar qualquer troca, siga os passos abaixo:
Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência positiva com a Loja Paraíso Pet. Se precisar de qualquer ajuda, nossa equipe está à disposição para oferecer o suporte necessário.
